Política de privacidad

¿Quién es el responsable de sus datos?

[Nombre de la empresa], con domicilio en [dirección], [código postal] [ciudad], Países Bajos, inscrita en la Cámara de Comercio neerlandesa (Kamer van Koophandel) con el número [número KvK], es la responsable del tratamiento de los datos personales descrito en esta política de privacidad. Puede ponerse en contacto con nosotros en support@myprestashopmodules.com.

¿Qué datos tratamos?

Según cómo utilice nuestro sitio web y nuestros servicios, tratamos los siguientes datos:

• Datos de la cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, idioma preferido y su contraseña. Su contraseña se almacena únicamente de forma cifrada (hash).
• Datos de pedido y facturación: nombre de la empresa, dirección de facturación, número de IVA, número de registro mercantil (opcional), los módulos adquiridos y los importes pagados.
• Datos de pago: el método de pago elegido y el estado del pago. Los datos de pago completos, como los números de tarjeta de crédito o de cuenta bancaria, son tratados por nuestro proveedor de pagos y no los almacenamos nosotros.
• Datos de licencia: clave de licencia, el nombre o los nombres de dominio de la(s) tienda(s) online en la(s) que se utiliza un módulo y las versiones del módulo y de PrestaShop utilizadas.
• Datos de descarga y seguridad: dirección IP, fecha y hora de los inicios de sesión y descargas, intentos fallidos de inicio de sesión y datos técnicos de su navegador.
• Datos de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono (opcional) y el contenido de su mensaje cuando utiliza el formulario de contacto.

¿Para qué utilizamos sus datos y con qué base jurídica?

Solo tratamos sus datos para las siguientes finalidades y sobre la base jurídica indicada en cada caso:

• Ejecución de un contrato (artículo 6.1.b del RGPD): crear y gestionar su cuenta, procesar su pedido, entregar los módulos mediante enlaces de descarga seguros, gestionar las licencias y proporcionar actualizaciones y soporte.
• Obligación legal (artículo 6.1.c del RGPD): llevar nuestra contabilidad y conservar las facturas de acuerdo con las obligaciones fiscales de conservación.
• Interés legítimo (artículo 6.1.f del RGPD): proteger nuestro sitio web y el entorno de descargas, prevenir el fraude, el uso indebido de licencias y las descargas no autorizadas, y proteger las cuentas frente a intentos de acceso no autorizados.
• Atención de consultas (artículo 6.1.b o f del RGPD): gestionar los mensajes que nos envía a través del formulario de contacto o por correo electrónico.
• Correos de servicio (artículo 6.1.b del RGPD): confirmaciones de pedido, facturas y avisos importantes sobre sus módulos, como actualizaciones de seguridad. No enviamos boletines ni correos de marketing sin su consentimiento expreso.

Verificación de licencias por los módulos

Para comprobar la validez de una licencia, un módulo puede enviar periódicamente a nuestro servidor el nombre de dominio, la clave de licencia y las versiones del módulo y de PrestaShop. En ningún caso se transmiten datos de sus clientes, pedidos u otro contenido de su tienda online.

¿Con quién compartimos sus datos?

Nunca vendemos sus datos. Solo compartimos datos con las partes necesarias para prestar nuestros servicios. Cuando es obligatorio, hemos celebrado con ellas un contrato de encargo del tratamiento.

• Nuestro proveedor de alojamiento, para alojar el sitio web y el entorno de descargas.
• Nuestro proveedor de pagos [nombre del proveedor de pagos], para procesar los pagos.
• Nuestro proveedor de correo electrónico, para enviar confirmaciones de pedido, facturas y correos de servicio.
• Nuestro contable o asesor fiscal, para llevar la administración.
• Autoridades públicas, únicamente cuando estemos legalmente obligados a ello.

Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo

Procuramos tratar sus datos dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Si un proveedor trata datos fuera del EEE, solo lo hace con las garantías adecuadas, como una decisión de adecuación o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?

No conservamos sus datos más tiempo del necesario. Aplicamos los siguientes plazos:

• Datos de la cuenta: mientras su cuenta esté activa. Tras la cancelación de su cuenta, eliminamos estos datos en un plazo de 30 días, salvo los que estemos legalmente obligados a conservar.
• Datos de pedido y facturación: 7 años, de acuerdo con las obligaciones fiscales de conservación.
• Datos de licencia: mientras la licencia sea válida y durante el tiempo necesario para proporcionar actualizaciones y soporte.
• Registros de descarga y seguridad: un máximo de 12 meses.
• Mensajes del formulario de contacto: un máximo de 12 meses después de haber atendido su consulta.
• Enlaces de descarga: son únicos y temporales, y caducan automáticamente después de su uso o al finalizar su periodo de validez.

¿Cómo protegemos sus datos?

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos. Todo el sitio web solo es accesible mediante una conexión HTTPS segura, las contraseñas se almacenan cifradas, los formularios están protegidos contra ataques CSRF, el número de intentos de inicio de sesión está limitado y las descargas solo están disponibles tras iniciar sesión, mediante enlaces únicos y temporales. Si, a pesar de todo, se produjera una violación de la seguridad de los datos, la notificaremos a la autoridad de control competente en un plazo de 72 horas y le informaremos cuando así lo exija la ley.

Sus derechos

De acuerdo con el RGPD, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Derecho de acceso a los datos que tratamos sobre usted.
• Derecho de rectificación de los datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión de sus datos, en la medida en que no estemos legalmente obligados a conservarlos.
• Derecho a la limitación del tratamiento.
• Derecho a la portabilidad de sus datos en un formato estructurado y de lectura mecánica.
• Derecho de oposición al tratamiento basado en nuestro interés legítimo.
• Derecho a retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado.

Envíe su solicitud a support@myprestashopmodules.com. Le responderemos en el plazo de un mes. Para evitar abusos, podemos pedirle que confirme su identidad, por ejemplo enviando la solicitud desde la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta. Nunca le pediremos una copia de su documento de identidad.

Presentar una reclamación

¿No está satisfecho con la forma en que tratamos sus datos? Póngase primero en contacto con nosotros para que podamos buscar juntos una solución. Además, siempre tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos. La autoridad competente para nosotros es la Autoriteit Persoonsgegevens de los Países Bajos (autoriteitpersoonsgegevens.nl), pero también puede dirigirse a la autoridad de control de su país de residencia, como la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Decisiones automatizadas

No tomamos decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado que le afecten significativamente. No obstante, para proteger su cuenta, esta se bloquea temporalmente tras demasiados intentos fallidos de inicio de sesión. Este bloqueo se levanta automáticamente.

Cookies

Este sitio web solo utiliza cookies técnicas estrictamente necesarias para su correcto y seguro funcionamiento, como una cookie de sesión para mantener la sesión iniciada, un token de seguridad para los formularios y cookies para recordar su idioma preferido y su carrito de compra. Estas cookies no requieren consentimiento. No se instalan cookies de seguimiento, analíticas ni publicitarias. Puede eliminar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque es posible que después no pueda iniciar sesión ni realizar pedidos. Los vídeos de las páginas de módulos solo se cargan desde YouTube (youtube-nocookie.com) después de que hagas clic en reproducir; YouTube puede entonces instalar sus propias cookies. Las fuentes están alojadas en nuestro propio servidor, por lo que no se envían datos a Google al visitar el sitio.

Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y propietarios de tiendas online. No tratamos de forma consciente datos personales de menores de 16 años.

Cambios en esta política de privacidad

Podemos modificar esta política de privacidad, por ejemplo, debido a cambios en nuestros servicios o en la legislación. La versión más reciente estará siempre disponible en esta página. Informaremos por correo electrónico a los titulares de cuentas sobre los cambios importantes.

Contacto

¿Tiene preguntas sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de sus datos? Póngase en contacto con nosotros en support@myprestashopmodules.com.