Cloverfield Product Questions
Sehen Sie Schritt für Schritt, wie das Modul in Ihrem Shop funktioniert.
Alles auf einmal richtig eingestellt
Auf einer übersichtlichen Seite stimmen Sie das Fragenformular vollständig auf Ihren Shop ab. Sie bestimmen, wohin die Fragen gesendet werden und wo das Formular auf der Produktseite erscheint.
- Empfangsadresse: Fragen gehen an die Adresse Ihrer Wahl ein. Die Adresse des Besuchers ist die Antwortadresse, sodass Sie einfach mit der Antworten-Funktion Ihres E-Mail-Programms antworten können
- Position: unter den Produktbildern, unter dem Button „In den Warenkorb“, am Ende der Produktseite oder per Widget genau dort, wo Sie es möchten
- Eingeklappt anzeigen: nur ein Button „Frage zu diesem Produkt stellen“, sodass das Formular keinen Platz beansprucht, bis der Besucher darauf klickt
- Bestätigungs-E-Mail: Der Besucher erhält eine Kopie seiner Frage mit einem Link zum Produkt
- Karussellpfeile ausblenden: für Themes, in denen die Pfeile und das Formular nicht gut zusammenpassen
- reCAPTCHA v3: optionaler zusätzlicher Spamschutz von Google, für Ihre Besucher unsichtbar
- Kategorien: Zeigen Sie das Formular nur bei Produkten aus den von Ihnen gewählten Kategorien an. Wählen Sie nichts aus, erscheint es auf allen Produktseiten
Klicken Sie auf Hilfe für die ausführliche Anleitung in 7 Sprachen.
Alle Fragen übersichtlich an einem Ort
Unter Katalog, Produktfragen gehen alle Fragen Ihrer Besucher ein, die neuesten ganz oben. Bei jeder Frage sehen Sie sofort die E-Mail-Adresse des Besuchers, das Produkt mit Artikelnummer, die Frage selbst und einen Link zur Produktseite.
- Suchen und filtern: nach Datum, E-Mail-Adresse, Produkt, Artikelnummer, Frage und Status
- Offen oder beantwortet: In der Spalte „Beantwortet“ sehen Sie, welche Fragen noch auf Sie warten. Filtern Sie nach „Nein“, und Sie sehen nur die offenen Fragen
- Ansehen und beantworten: Mit View öffnen Sie die vollständige Frage und beantworten sie mit einem Klick per E-Mail
- Massenaktionen: mehrere Fragen gleichzeitig markieren oder löschen
Wenn mehrere Personen im Kundenservice arbeiten, sieht jeder sofort, was bereits bearbeitet wird.
Klare Hilfe in 7 Sprachen, direkt im Modul
Mit dem Button Hilfe öffnen Sie eine vollständige Anleitung direkt in Ihrem eigenen Backoffice. Die Hilfeseite öffnet sich in der Sprache Ihres Backoffice, und über die Tabs am oberen Rand wählen Sie selbst zwischen Englisch, Niederländisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Italienisch und Polnisch.
- Was finde ich wo: die Fragen und die Einstellungen, gleich zu Beginn
- Alle Einstellungen erklärt: zu jeder Einstellung der Standardwert und ihre Funktion
- Position des Formulars: welche Position bei welchem Theme funktioniert und wie Sie das Widget selbst platzieren
- E-Mails, Spamschutz, multistore und DSGVO: verständlich erklärt, ohne technischen Fachjargon
- Häufig gestellte Fragen: schnelle Lösungen für die häufigsten Situationen, etwa ein Formular, das nicht sichtbar ist, oder E-Mails, die nicht ankommen
Falls Sie doch einmal nicht weiterkommen, hilft Ihnen unser Team persönlich weiter.
Eine Frage stellen, direkt beim Produkt
So sieht das Formular auf Ihrer Produktseite aus. Der Besucher gibt nur seine E-Mail-Adresse und seine Frage ein und sendet sie ab, ohne die Seite zu verlassen. Ist ein Kunde unsicher bei Größe, Farbe oder Lieferzeit, muss er nicht mehr nach der Kontaktseite suchen und bleibt dort, wo er bestellen kann.
- Niedrige Hürde: nur zwei Felder, und bei angemeldeten Kunden ist die E-Mail-Adresse bereits ausgefüllt
- An der Stelle Ihrer Wahl: hier unter den Produktbildern, aber auch beim Button „In den Warenkorb“ oder am Ende der Seite möglich
- Passt zu Ihrem Theme: Farben und Schriftarten stammen aus Ihrem eigenen Shop
- Bestätigung: Der Besucher erhält auf Wunsch eine Kopie seiner Frage per E-Mail
Überzeugt?
Wählen Sie die passende Lizenz für Ihren Shop und laden Sie das Modul sofort herunter.
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