Cloverfield Product Questions
Scopri passo dopo passo come funziona il modulo nel tuo negozio.
Tutto configurato al volo, in un colpo solo
In un'unica pagina chiara adatti il modulo di domande al tuo negozio nei minimi dettagli. Decidi tu dove arrivano le domande e dove si trova il modulo nella pagina prodotto.
- Indirizzo di ricezione: le domande arrivano all'indirizzo che scegli tu. L'indirizzo del visitatore è l'indirizzo di risposta, quindi ti basta usare il pulsante Rispondi
- Posizione: sotto le immagini del prodotto, sotto il pulsante Aggiungi al carrello, in fondo alla pagina prodotto, oppure con il widget esattamente dove vuoi tu
- Visualizzazione compressa: solo un pulsante "Fai una domanda su questo prodotto", così il modulo non occupa spazio finché il visitatore non ci clicca sopra
- E-mail di conferma: il visitatore riceve una copia della sua domanda con un link al prodotto
- Nascondi le frecce del carosello: per i temi in cui le frecce e il modulo non vanno d'accordo
- reCAPTCHA v3: protezione antispam aggiuntiva e facoltativa di Google, invisibile ai tuoi visitatori
- Categorie: mostra il modulo solo per i prodotti delle categorie che scegli. Se non selezioni nulla, comparirà in tutte le pagine prodotto
Clicca su Aiuto per la guida completa in 7 lingue.
Tutte le domande in un unico posto, in modo chiaro
In Catalogo, Domande sui prodotti trovi tutte le domande dei tuoi visitatori, con le più recenti in alto. Per ogni domanda vedi subito l'indirizzo e-mail del visitatore, il prodotto con il codice articolo, la domanda stessa e un link alla pagina prodotto.
- Cerca e filtra: per data, indirizzo e-mail, prodotto, codice articolo, domanda e stato
- Aperte o con risposta: nella colonna Risposta vedi quali domande sono ancora in attesa. Filtra su No e vedrai solo quelle aperte
- Visualizza e rispondi: con View apri la domanda completa e con un clic rispondi via e-mail
- Azioni di gruppo: contrassegna o elimina più domande contemporaneamente
Se al servizio clienti lavorate in più persone, tutti vedono subito cosa è già stato preso in carico.
Un aiuto chiaro in 7 lingue, direttamente nel modulo
Con il pulsante Aiuto apri una guida completa, direttamente nel tuo back office. La pagina di aiuto si apre nella lingua del tuo back office e con le schede in alto puoi scegliere tra inglese, olandese, tedesco, francese, spagnolo, italiano e polacco.
- Dove trovo cosa: le domande e le impostazioni, subito all'inizio
- Tutte le impostazioni spiegate: per ogni impostazione il valore predefinito e la sua funzione
- Posizione del modulo: quale posizione funziona con quale tema e come inserire il widget da solo
- E-mail, protezione antispam, multistore e GDPR: spiegati in modo chiaro, senza paroloni tecnici
- Domande frequenti: soluzioni rapide per le situazioni più comuni, come un modulo che non si vede o e-mail che non arrivano
Se proprio non riesci a risolvere, il nostro team ti aiuta personalmente.
Fare una domanda, direttamente sul prodotto
Ecco come appare il modulo nella tua pagina prodotto. Il visitatore compila solo il suo indirizzo e-mail e la sua domanda e la invia senza lasciare la pagina. Se un cliente ha dubbi su taglia, colore o tempi di consegna, non deve più cercare la pagina dei contatti e resta proprio dove può ordinare.
- Accessibile a tutti: solo due campi, e i clienti che hanno effettuato l'accesso trovano già compilato il loro indirizzo e-mail
- Nella posizione che scegli tu: qui sotto le immagini del prodotto, ma può stare anche vicino al pulsante Aggiungi al carrello o in fondo alla pagina
- Si adatta al tuo tema: colori e caratteri provengono dal tuo negozio
- Conferma: se vuoi, il visitatore riceve una copia della sua domanda via e-mail