Cloverfield Product Questions
Descubre paso a paso cómo funciona el módulo en tu tienda.
Todo configurado de una sola vez
En una sola página clara adaptas el formulario de preguntas a tu tienda. Decides adónde llegan las preguntas y dónde aparece el formulario en la página de producto.
- Dirección de recepción: las preguntas llegan a la dirección que elijas. La dirección del visitante es la dirección de respuesta, así que respondes simplemente con el botón de responder
- Posición: debajo de las imágenes del producto, debajo del botón Añadir al carrito, al final de la página de producto, o mediante el widget justo donde tú quieras
- Mostrar plegado: solo un botón «Haz una pregunta sobre este producto», de modo que el formulario no ocupa espacio hasta que el visitante hace clic en él
- Correo de confirmación: el visitante recibe una copia de su pregunta con un enlace al producto
- Ocultar las flechas del carrusel: para temas en los que las flechas y el formulario no se llevan bien
- reCAPTCHA v3: protección antispam adicional opcional de Google, invisible para tus visitantes
- Categorías: muestra el formulario solo en los productos de las categorías que elijas. Si no eliges ninguna, aparecerá en todas las páginas de producto
Haz clic en Ayuda para ver la explicación detallada en 7 idiomas.
Todas las preguntas, bien organizadas en un solo sitio
En Catálogo, Preguntas sobre productos llegan todas las preguntas de tus visitantes, las más recientes arriba. De cada pregunta ves de inmediato el correo electrónico del visitante, el producto con su referencia, la propia pregunta y un enlace a la página de producto.
- Buscar y filtrar: por fecha, correo electrónico, producto, referencia, pregunta y estado
- Pendiente o respondida: en la columna Respondida ves qué preguntas siguen esperándote. Filtra por No y verás solo las preguntas abiertas
- Ver y responder: con View abres la pregunta completa y, con un solo clic, la respondes por correo electrónico
- Acciones en bloque: marca o elimina varias preguntas a la vez
Si en el servicio de atención al cliente trabajáis varias personas, todos veréis al instante lo que ya se ha gestionado.
Ayuda clara en 7 idiomas, directamente en el módulo
Con el botón Ayuda abres un manual completo, directamente en tu propio backoffice. La página de ayuda se abre en el idioma de tu backoffice y, con las pestañas de la parte superior, puedes elegir entre inglés, neerlandés, alemán, francés, español, italiano y polaco.
- Dónde encuentro qué: las preguntas y los ajustes, desde el principio
- Todos los ajustes explicados: de cada ajuste, su valor por defecto y lo que hace
- Posición del formulario: qué ubicación funciona con cada tema y cómo colocar tú mismo el widget
- Correos electrónicos, protección antispam, multistore y RGPD: explicado con claridad, sin jerga técnica
- Preguntas frecuentes: soluciones rápidas para las situaciones más habituales, como un formulario que no se ve o correos que no llegan
Si aun así no lo consigues, nuestro equipo te ayudará personalmente.
Hacer una pregunta, directamente en el producto
Así se ve el formulario en tu página de producto. El visitante solo rellena su correo electrónico y su pregunta, y la envía sin salir de la página. Si un cliente duda sobre la talla, el color o el plazo de entrega, ya no tiene que buscar la página de contacto y se queda en el lugar desde el que puede comprar.
- Fácil de usar: solo dos campos, y los clientes con sesión iniciada ya tienen su correo electrónico rellenado
- En el lugar que tú elijas: aquí debajo de las imágenes del producto, pero también puede ir junto al botón Añadir al carrito o al final de la página
- Se adapta a tu tema: los colores y las fuentes se toman de tu propia tienda
- Confirmación: si lo deseas, el visitante recibe por correo electrónico una copia de su pregunta
¿Convencido?
Elige la licencia que mejor se adapte a tu tienda y descarga el módulo al instante.
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