Zo bereik je ons
Kies wat jou het beste uitkomt. Achter elk kanaal zitten dezelfde mensen: de makers van je module.
Mail ons
Stuur je vraag direct naar ons supportadres. Je krijgt antwoord van de developer zelf.
support@myprestashopmodules.com »Contactformulier
Liever een formulier? Vul je vraag in en we nemen binnen één werkdag contact met je op.
Naar het formulier »Forum
Kijk of iemand jouw vraag al eerder stelde, of stel hem zelf. Handig voor tips en ervaringen van andere gebruikers.
Naar het forum »Bereikbaar: Ma–Vr 9:00–17:00
Stuur dit mee met je vraag
Met deze gegevens kunnen we je meestal in één keer helpen, zonder heen-en-weer gemail.
- Je bestelnummer of het e-mailadres van je aankoop
- De naam en versie van de module
- Je PrestaShop- en PHP-versie
- De exacte foutmelding of een screenshot
- Wat je deed vlak voordat het misging
- Het domein van je shop
Misschien staat je antwoord hier al
De vragen die we het vaakst krijgen, met het antwoord erbij.
Ga in je back-office naar Modules > Module Manager en klik op de knop om een module te uploaden. Kies het zipbestand dat je hebt gedownload, zonder het eerst uit te pakken. Daarna klik je op Configureren om de module in te stellen.
De downloadlink in je e-mail kun je één keer gebruiken en hij verloopt na de periode die in de e-mail staat. Heb je een account met hetzelfde e-mailadres? Dan download je je modules altijd opnieuw via Mijn account. Geen account? Mail ons je bestelnummer, dan sturen we je een nieuwe link.
Leeg eerst de cache via Geavanceerde parameters > Prestaties. Gebruik je multistore? Controleer dan ook of de module is ingeschakeld voor de juiste shop.
Zet tijdelijk de debugmodus aan via Geavanceerde parameters > Prestaties. Je ziet dan de echte foutmelding. Stuur ons die melding, dan weten we meestal direct waar het zit. Zet de debugmodus daarna weer uit.
Twijfel je of een module werkt met jouw PrestaShop-versie of thema? Vraag het ons gerust vóór je koopt, dan weet je zeker waar je aan toe bent.
Dat hangt af van het pakket dat je hebt gekocht. De periode staat op de productpagina. Loopt hij bijna af? Dan kun je met korting verlengen.
Een licentie geldt per shop (domein). Voor extra shops krijg je flinke korting, kijk op onze kortingenpagina.
Support helpt je om de module goed te installeren en te gebruiken. Aanpassingen op maat of werk aan andere onderdelen van je shop vallen daar niet onder, maar doen we graag als aparte opdracht.
Staat je vraag er niet tussen?
Geen probleem. Stuur ons een bericht en we helpen je persoonlijk verder.