Jak się z nami skontaktować
Wybierz to, co Ci najbardziej odpowiada. Za każdym kanałem stoją ci sami ludzie: twórcy Twojego modułu.
Napisz do nas
Wyślij pytanie prosto na nasz adres wsparcia. Odpowie Ci sam programista.
support@myprestashopmodules.com »Formularz kontaktowy
Wolisz formularz? Wpisz pytanie, a odezwiemy się w ciągu jednego dnia roboczego.
Do formularza »Forum
Sprawdź, czy ktoś już zadał Twoje pytanie, albo zadaj je samodzielnie. Przydatne, jeśli szukasz wskazówek i doświadczeń innych użytkowników.
Do forum »Dostępni: Pon–Pt 9:00–17:00
Dołącz to do swojego pytania
Dzięki tym informacjom zwykle możemy pomóc za pierwszym razem, bez wymiany wielu e-maili.
- Numer zamówienia lub adres e-mail użyty przy zakupie
- Nazwę i wersję modułu
- Wersję PrestaShop i PHP
- Dokładny komunikat błędu lub zrzut ekranu
- Co działo się tuż przed wystąpieniem problemu
- Domenę Twojego sklepu
Być może odpowiedź już tu jest
Pytania, które dostajemy najczęściej, razem z odpowiedziami.
W panelu administracyjnym przejdź do Moduły > Menedżer modułów i kliknij przycisk wgrywania modułu. Wybierz pobrany plik zip, bez wcześniejszego rozpakowywania. Następnie kliknij Konfiguruj, aby ustawić moduł.
Z linku do pobrania w e-mailu można skorzystać jeden raz i wygasa on po okresie podanym w wiadomości. Masz konto z tym samym adresem e-mail? Wtedy zawsze możesz ponownie pobrać swoje moduły w sekcji Moje konto. Nie masz konta? Wyślij nam numer zamówienia, a prześlemy nowy link.
Najpierw wyczyść pamięć podręczną w Zaawansowane > Wydajność. Korzystasz z multistore? Sprawdź też, czy moduł jest włączony dla właściwego sklepu.
Tymczasowo włącz tryb debugowania w Zaawansowane > Wydajność. Zobaczysz wtedy właściwy komunikat błędu. Wyślij go nam, a zwykle od razu będziemy wiedzieć, gdzie leży problem. Potem wyłącz tryb debugowania.
Nie masz pewności, czy moduł zadziała z Twoją wersją PrestaShop lub motywem? Zapytaj nas przed zakupem, a będziesz dokładnie wiedzieć, czego się spodziewać.
To zależy od kupionego pakietu. Okres jest podany na stronie produktu. Niedługo się kończy? Wtedy możesz przedłużyć z rabatem.
Licencja obowiązuje na jeden sklep (domenę). Na kolejne sklepy dostajesz solidny rabat, zobacz naszą stronę rabatów.
Wsparcie pomaga poprawnie zainstalować moduł i z niego korzystać. Zmiany na zamówienie lub prace przy innych częściach sklepu nie są w nim zawarte, ale chętnie wykonamy je jako osobne zlecenie.
Nie ma tu Twojego pytania?
Żaden problem. Wyślij nam wiadomość, a pomożemy Ci osobiście.