Newsletter en PrestaShop con doble opt-in: crea una lista conforme al RGPD

Una newsletter es una de las formas más baratas de hacer que tus clientes vuelvan a tu tienda. Pero una lista llena de direcciones falsas, errores tipográficos y personas que nunca dieron su permiso te cuesta más de lo que te aporta: mala entregabilidad, quejas por spam y, en el peor de los casos, problemas con el RGPD.

¿Qué es el doble opt-in?

Con el doble opt-in, el visitante se suscribe y después recibe un correo con un enlace de confirmación. La dirección solo entra de verdad en tu lista cuando hace clic en ese enlace.

Parece un paso más, pero en realidad te da una lista mejor:

1. sin errores tipográficos ni direcciones falsas;
2. sin suscripciones en nombre de otra persona;
3. suscriptores que de verdad quieren leerte, así que más aperturas y clics;
4. menos quejas por spam, algo que mejora tu entregabilidad.

¿Qué exige el RGPD?

Para enviar una newsletter a personas que todavía no son clientes, por regla general necesitas su consentimiento. Ese consentimiento debe ser libre y claro, y tienes que poder demostrarlo. Una casilla premarcada no vale.

En la práctica, esto significa:

1. una casilla de consentimiento propia, sin marcar, con un enlace a tu política de privacidad;
2. registrar para cada suscriptor cuándo y cómo se suscribió y cuándo lo confirmó;
3. un enlace de baja claro en cada newsletter.

Esto no es asesoramiento legal. Si tienes dudas sobre tu caso, consulta con un especialista.

¿Qué exigen Gmail y Yahoo?

Desde 2024, Gmail y Yahoo aplican requisitos más estrictos a los remitentes que envían muchos correos. Los más importantes: envía desde tu propio dominio con SPF, DKIM y DMARC bien configurados, mantén bajo el número de quejas por spam y ofrece la baja con un solo clic mediante la cabecera List-Unsubscribe. Si no los cumples, tus correos acabarán antes en la carpeta de spam.

Crear tu lista en PrestaShop

El módulo de newsletter estándar de PrestaShop solo recoge direcciones de correo. Por eso, para enviar campañas de verdad, muchas tiendas usan un servicio externo como Mailchimp o Brevo. Funciona, pero sueles pagar al mes o por suscriptor, y tienes que estar pasando direcciones de un sitio a otro.

También puedes hacerlo desde tu propia tienda. Con Clover No Hassle Newsletter todo queda dentro de PrestaShop:

1. suscripción con doble opt-in y una casilla de consentimiento con texto propio por idioma;
2. prueba del consentimiento: fecha de suscripción, dirección IP y fecha de confirmación de cada suscriptor;
3. envío desde la dirección de tu tienda, con enlace de baja y baja con un solo clic;
4. envío por lotes mediante una tarea cron, aunque tu hosting solo permita un número limitado de correos por hora;
5. estadísticas de aperturas y clics por campaña y por enlace;
6. importación de tus suscriptores actuales desde CSV, Excel o el módulo estándar de PrestaShop.

Tu lista de suscriptores sigue en tu propia base de datos y no pagas por cada correo enviado.

En resumen

1. El doble opt-in te da una lista limpia de lectores reales.
2. Registra el consentimiento para poder demostrarlo siempre.
3. Envía desde tu propio dominio y facilita la baja.