Newsletter PrestaShop avec double opt-in : une liste conforme au RGPD

La newsletter est l'un des moyens les moins coûteux de faire revenir vos clients dans votre boutique. Mais une liste remplie de fausses adresses, de fautes de frappe et de personnes qui n'ont jamais donné leur accord vous coûte plus qu'elle ne rapporte : mauvaise délivrabilité, plaintes pour spam et, dans le pire des cas, des problèmes avec le RGPD.

Qu'est-ce que le double opt-in ?

Avec le double opt-in, le visiteur s'inscrit puis reçoit un e-mail contenant un lien de confirmation. L'adresse n'est réellement ajoutée à votre liste qu'après un clic sur ce lien.

Cela ressemble à une étape de plus, mais vous obtenez en réalité une meilleure liste :

1. pas de fautes de frappe ni de fausses adresses ;
2. pas d'inscriptions au nom de quelqu'un d'autre ;
3. des abonnés qui veulent vraiment vous lire, donc plus d'ouvertures et de clics ;
4. moins de plaintes pour spam, ce qui améliore votre délivrabilité.

Que demande le RGPD ?

Pour envoyer une newsletter à des personnes qui ne sont pas encore clientes, vous avez en principe besoin de leur consentement. Ce consentement doit être libre et explicite, et vous devez pouvoir le prouver. Une case pré-cochée ne compte pas.

Concrètement, cela signifie :

1. une case de consentement distincte, non pré-cochée, avec un lien vers votre politique de confidentialité ;
2. enregistrer pour chaque abonné quand et comment il s'est inscrit et quand il a confirmé ;
3. un lien de désinscription bien visible dans chaque newsletter.

Ceci n'est pas un conseil juridique. En cas de doute sur votre situation, renseignez-vous auprès d'un spécialiste.

Que demandent Gmail et Yahoo ?

Depuis 2024, Gmail et Yahoo imposent des règles plus strictes aux expéditeurs qui envoient beaucoup d'e-mails. Les principales : envoyez depuis votre propre domaine avec SPF, DKIM et DMARC correctement configurés, gardez un faible taux de plaintes pour spam et proposez la désinscription en un clic via l'en-tête List-Unsubscribe. Si vous ne respectez pas ces règles, vos e-mails finiront plus vite dans les spams.

Construire votre liste sur PrestaShop

Le module newsletter standard de PrestaShop se contente de collecter des adresses e-mail. Pour envoyer réellement des campagnes, beaucoup de boutiques passent donc par un service externe comme Mailchimp ou Brevo. Cela fonctionne, mais vous payez souvent au mois ou à l'abonné, et vous devez sans cesse transférer les adresses d'un outil à l'autre.

Vous pouvez aussi tout gérer dans votre propre boutique. Avec Clover No Hassle Newsletter, tout se passe dans PrestaShop :

1. inscription en double opt-in avec une case de consentement et un texte personnalisé par langue ;
2. preuve du consentement : date d'inscription, adresse IP et date de confirmation pour chaque abonné ;
3. envoi depuis l'adresse de votre boutique, avec lien de désinscription et désinscription en un clic ;
4. envoi par lots via une tâche cron, même si votre hébergement limite le nombre d'e-mails par heure ;
5. statistiques d'ouvertures et de clics par campagne et par lien ;
6. import de vos abonnés existants depuis un fichier CSV, Excel ou le module standard de PrestaShop.

Votre liste d'abonnés reste dans votre propre base de données et vous ne payez pas à l'e-mail envoyé.

En résumé

1. Le double opt-in vous donne une liste propre de vrais lecteurs.
2. Enregistrez le consentement pour pouvoir toujours le prouver.
3. Envoyez depuis votre propre domaine et facilitez la désinscription.