Nieuwsbrief in PrestaShop met double opt-in: AVG-proof je lijst opbouwen

Een nieuwsbrief is een van de goedkoopste manieren om klanten terug te laten komen in je winkel. Maar een lijst vol nepadressen, typefouten en mensen die nooit toestemming gaven, kost je meer dan hij oplevert: slechte bezorging, spamklachten en in het ergste geval problemen met de AVG.

Wat is double opt-in?

Bij double opt-in schrijft een bezoeker zich in en krijgt daarna een mail met een bevestigingslink. Pas na een klik op die link staat het adres echt op je lijst.

Dat lijkt een extra drempel, maar het levert juist een betere lijst op:

1. geen typefouten of nepadressen;
2. geen inschrijvingen namens iemand anders;
3. abonnees die echt willen lezen, dus meer opens en kliks;
4. minder spamklachten, wat goed is voor je bezorging.

Wat vraagt de AVG?

Voor een nieuwsbrief aan mensen die nog geen klant zijn heb je in de regel toestemming nodig. Die toestemming moet vrijwillig en duidelijk zijn, en je moet haar kunnen aantonen. Een vooraf aangevinkt vakje telt niet.

In de praktijk betekent dat:

1. een eigen, niet vooraf aangevinkt toestemmingsvakje met een link naar je privacyverklaring;
2. per abonnee vastleggen wanneer en hoe hij zich inschreef en wanneer hij bevestigde;
3. in elke nieuwsbrief een duidelijke afmeldlink.

Dit is geen juridisch advies. Twijfel je over jouw situatie, vraag het dan na bij een specialist.

Wat vragen Gmail en Yahoo?

Sinds 2024 stellen Gmail en Yahoo strengere eisen aan afzenders die veel mailen. De belangrijkste: verstuur vanaf je eigen domein met goed ingestelde SPF, DKIM en DMARC, houd het aantal spamklachten laag en bied one-click afmelden aan via de List-Unsubscribe-header. Voldoe je daar niet aan, dan belanden je mails sneller in de spammap.

Je lijst opbouwen in PrestaShop

De standaard nieuwsbriefmodule van PrestaShop verzamelt alleen e-mailadressen. Om echt te mailen gebruiken veel winkels daarom een externe dienst zoals Mailchimp of Brevo. Dat werkt, maar je betaalt vaak per maand of per abonnee, en je moet adressen steeds heen en weer zetten.

Het kan ook in je eigen winkel. Met Clover No Hassle Newsletter regel je alles binnen PrestaShop:

1. inschrijven met double opt-in en een toestemmingsvakje met eigen tekst per taal;
2. bewijs van toestemming: inschrijfdatum, IP-adres en bevestigingsdatum per abonnee;
3. versturen vanaf het adres van je winkel, met afmeldlink en one-click afmelden;
4. verzenden in batches via een cronjob, ook als je hosting maar een beperkt aantal mails per uur toestaat;
5. open- en klikstatistieken per campagne en per link;
6. je bestaande abonnees importeren uit CSV, Excel of de standaardmodule van PrestaShop.

Je abonneelijst blijft in je eigen database en je betaalt niet per verstuurde mail.

Kort samengevat

1. Double opt-in geeft je een schone lijst met echte lezers.
2. Leg toestemming vast, zodat je die altijd kunt aantonen.
3. Mail vanaf je eigen domein en maak afmelden makkelijk.